TÉRMINOS Y CONDICIONES
Es importante que se tome el tiempo de leer todo lo descrito a continuación debido a que una vez realice el pago de su reserva, usted inmediatamente estará aceptando TODAS las reglas básicas de conducta y TODOS los términos y condiciones aquí descritos.
ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN está sujeto al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen. El presente documento constituye un Contrato Marco, mediante el cual se reglamentará la prestación de los servicios por parte de ECO-HOTEL BOUTIQUE ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN a sus TOMADORES. En consecuencia, este documento establece las condiciones generales de ejecución de los servicios ofrecidos y contratados por LOS TOMADORES que se especifican en los servicios seleccionados por estos.
1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES POR EL TOMADOR
Al acceder a cualquiera de los servicios ofrecidos por ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN, se considerará que EL TOMADOR tiene plena conciencia del contenido de los servicios hechos por ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN, y que conoce y está bien informado de las condiciones de tiempo, modo y lugar de cada uno de ellos al momento de solicitar el servicio. En caso de duda, deberá contactar a ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN con anterioridad a la toma de cualquier servicio, al correo electrónico: admon@gaiaorigen.com o al WhatsApp Business: +573217308169, ya que una vez reservado el servicio, éste no podrá cancelarse o modificarse salvo que apliquen las excepciones descritas más adelante. Una vez aceptada la prestación del servicio por parte de ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN, le corresponderá a éste, de manera exclusiva, interpretar el contenido de las ofertas presentadas con apoyo de las comunicaciones aclaratorias enviadas en cualquier momento al respectivo TOMADOR. En todo caso El TOMADOR declara aceptar de manera expresa el contrato mediante el cual ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN decida regular estos términos y condiciones.
2. CANCELACIÓN O RE-PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DEL TOMADOR
En caso de efectuarse cualquier modificación o cancelación de la reserva por parte del TOMADOR, ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN aplicará las reglas de cancelación definidas para cada uno de los servicios, las cuales constarán dentro de la oferta tipo o ajustada. En caso de que no definan las condiciones de cancelación en las ofertas se aplicarán subsidiariamente las siguientes reglas:
En caso de que el retracto se ejerza sobre el servicio, el TOMADOR deberá informar a ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN dentro de los 5 días hábiles siguientes al momento de su RESERVA, la devolución del valor pagado se reintegrará por los mismos medios y en el mismo estado en que lo recibió ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN; siempre y cuando la estadía NO sea dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la compra.
Para la Re-Planeación o Modificación de servicio después del quinto (5) día de haber realizado la reserva, el valor es del 50% del valor total del Contrato de cada servicio contratado, hasta octavo (8) día y del 100% del día octavo (8) al día de su llegada o de reserva.
ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN no estará obligado a reembolsar al TOMADOR ninguna suma si por causas ajenas a ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN el TOMADOR no se presenta oportunamente el día de su reserva o llega con posterioridad. Sin perjuicio de lo anterior, ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN se reserva la opción de efectuar los reembolsos que considere, en caso de que la cancelación del viaje por parte del TOMADOR se deba a razones personales.
ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje.
3. CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN ANTES DEL INICIO DE ESTOS.
Ante una situación que sea considerada como de fuerza mayor y/o caso fortuito o hecho de un tercero, ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN podrá cancelar cualquiera de las reservas, debiendo reembolsar al TOMADOR el CIENTO POR CIENTO (100%) del valor pagado. ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN no se hará responsable por cualquier gasto en los que haya incurrido el TOMADOR.
ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN podrá modificar de cualquier manera las ofertas publicadas en la página, sin previo aviso, en los eventos en que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan, tales como, alteración repentina del estado de las vías, aumento de costos, las condiciones climáticas, y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos. También podrá modificar de cualquier manera la oferta por situaciones de seguridad que así lo ameriten, previo al inicio de la ejecución del servicio o durante la ejecución de este. Esto no constituirá incumplimiento por parte de ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN. En todo caso ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN garantiza que las nuevas condiciones mantendrán los estándares inicialmente ofrecidos.
4. CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN DESPUES DE INICIADOS.
ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN podrá cancelar el servicio después de su inicio y hacer que el TOMADOR se retire en caso de que éste no cumpla con las normas de seguridad, uso y comportamiento exigidas en las instalaciones de ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN, o cuando quiera que el TOMADOR cause agresiones físicas o psicológicas a los demás huéspedes o a terceros, o cuando su forma de comportarse sea peligrosa, temeraria y/o represente un riesgo para él o las personas que lo acompañen. En este caso EL TOMADOR deberá compensar a ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN por las pérdidas sufridas y los costos adicionales que surjan, tales como devolución anticipada de servicios adicionales, hoteles, comidas, etc. ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN no tendrá que hacer ningún reembolso del pago del SERVICIO al TOMADOR.
ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN podrá modificar cualquiera de las condiciones de ejecución de los servicios contratados cuando quiera que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan; incluyendo pero sin limitarse a: actos de desorden civil; incluyendo guerra, bloqueos, insurrecciones, motines, protestas en masa, y acciones de las fuerzas militares relacionados con o en respuesta a algún acto de desorden civil, actos, o ausencia de actos, del Gobierno y de las ramas Legislativa y Judicial incluyendo leyes, órdenes, reglamentos, decretos, sentencias, acciones judiciales, regulaciones, renovación o confirmación de permisos y licencias, que sean realizados bien por el Gobierno o cualquier Autoridad Competente sobre las actividades de alquiler de equipos o actividades de alto riesgo, epidemias, deslizamientos de tierra, huracanes, inundaciones, avalanchas, rayos, terremotos, incendio, maremoto, desastre en transporte terrestre, aéreo, férreo, fluvial y marítimo alteración repentina del estado de las vías, las condiciones climáticas y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos; sin que por tal motivo se constituya incumplimiento por parte de ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN. En todo caso ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN garantiza que las nuevas condiciones mantendrán en la medida de sus posibilidades los estándares inicialmente ofrecidos y si se hace necesario cancelar el viaje ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN reagendara el servicio con EL TOMADOR.
5. PRECIO, DEPOSITO Y PAGO FINAL
Una vez diligenciada y enviada la solicitud de compra por parte del TOMADOR y aceptada por ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN, el TOMADOR quedará obligado a pagar el precio acordado por el servicio particular seleccionado o el precio enviado por ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN, antes de su llegada a las instalaciones.
En el caso de las ofertas tipo, los precios expuestos en la página son de mera referencia, por lo que podrán variar en caso de que ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN así lo requiera con el fin de satisfacer las necesidades del TOMADOR, todo lo cual se hará con previo aviso.
6. EXCLUSIONES DEL PRECIO
No se incluirán dentro del precio de los servicios aquellos aspectos que no se incluyan expresamente en la oferta tipo que aparezca en lo que incluye el servicio dentro de la página de Internet o aquella oferta ajustada que sea aceptada por ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN y que se haya enviado al TOMADOR. Tampoco comprenderá los implementos personales, gastos de viaje personales, multas de tránsito, alquiler de vehículos y/o equipos distintos a los proporcionados dentro del viaje, entre otros.
6.1. EQUIPAJE, AUTOMÓVILES Y DEMÁS OBJETOS PERSONALES
ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN no se hará responsable en ningún momento por la pérdida de equipaje, objetos personales dentro de vehículos, de daños o pérdida de vehículos o pérdida de cualquier objeto personal del TOMADOR y/o su acompañante si es el caso que se presenten dentro o fuera de las instalaciones de ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN. Se recomienda constituir póliza para asegurar equipaje, automóviles u otros elementos. El TOMADOR podrá pedir que una persona del equipo de ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN custodie objetos de valor suyos o de sus acompañantes, si no lo hace ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN no responderá por daños o pérdidas de estos.
6.2. PROPIEDAD DEL MATERIAL MULTIMEDIA
Las fotografías, videos, así como cualquier otro material producido por ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN durante el hospedaje o las actividades que se desarrollen, son propiedad de éste únicamente, así como lo son los derechos patrimoniales y morales sobre el mismo. ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN podrá usar dicho material para cualquier propósito, a su discreción, sin limitación alguna y sin el deber de contar con un permiso por parte de los TOMADORES que aparezcan en el material.
7. FORMA DE PAGO
Los pagos que se realicen a ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN deberán efectuarse a través de los medios de pago habilitados en la página web o a través de los medios especificados por ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN al TOMADOR.
SIN COSTO:
Transferencias bancarias Bancolombia, Banco de Bogotá, Colpatria. Nequi y Daviplata.
CON COSTO:
Tarjeta crédito, Tarjeta débito, PSE, entre otros.
Motor de reservas: https://engine.lobbypms.com/gaia-origen
*Tarjeta crédito, Tarjeta débito, PSE, entre otros.
El pago con tarjeta de crédito tendrá un cobro adicional del 5%, y debe ser asumido por el cliente.
∙ Depositario o Corresponsales por fuera de la ciudad de Cali.
∙ Cualquier medio de pago no mencionado anteriormente.
IMPORTANTE: Al realizar el pago, usted inmediatamente está aceptando TODOS los términos y condiciones aquí descritos.
*Todo pago realizado a través de nuestro motor de reservas genera costos adicionales. En caso de realizar una cancelación de reserva (VEA LAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN) y solicitar el reintegro del dinero, estos costos serán asumidos en su totalidad por el cliente.
8. DOCUMENTACIÓN VÁLIDA REQUERIDA
ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN asume que EL TOMADOR es consciente y conoce del hecho que para viajar en Colombia y teniendo en cuenta los requerimientos de ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN, este debe contar con los documentos requeridos, tales como visa, vacunas, certificados, entre otros. ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN declara expresamente que el TOMADOR será el único responsable por cumplir con la presentación de los documentos requeridos en cualquier momento por aquel, así como por las consecuencias acarreadas por cualquier incumplimiento relacionado.
9. RESPONSABILIDAD
ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN será responsable por prestar los servicios ofrecidos en su página web o aquellos acordados entre éste y el TOMADOR, limitando su alcance al publicado en su página de Internet al momento del perfeccionamiento. ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN no será responsable en caso de que esas condiciones deban ser modificadas sin previo aviso por parte de ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN en caso de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.
EL TOMADOR del servicio será responsable frente a ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN por cualquier daño que él, sus familiares o acompañantes causen en ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN, a equipos, habitaciones, espacios exteriores, equipos, daños a otros huéspedes, empleador, animales o terceros.
EL TOMADOR acepta que responderá de manera exclusiva por el pago de todos los daños y/o perjuicios que cause a sí mismo, a sus familiares, a sus herederos, a terceros y en general a cualquier persona durante la vigencia y ejecución de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, liberando a ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN del deber de vigilancia que tiene EL TOMADOR con sus dependientes o los responsables sobre el menor de edad que participe en uno cualquiera de los viajes.
ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN no velará por la seguridad del TOMADOR, la pérdida de equipaje o de cualquier efecto personal del TOMADOR y/o sus acompañantes. ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN únicamente será responsable por aquellos actos derivados de dolo y/o culpa grave.
En los viajes de ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN en los que se incluya la contratación por parte de ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN del transporte terrestre, en el cual ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN actúa como un simple intermediario entre el TOMADOR y el TERCERO que presta el servicio, el TOMADOR al enviar la solicitud de reserva entiende y acepta los riesgos a los que está expuesto y comprende que ECO-HOTEL BOUTIQUE GAIA ORIGEN no se hará responsable por ningún daño que se cause al TOMADOR, derivado de, en otros, accidente, hurto o cualquier incidente que se presente durante la prestación de dichos servicios.
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