Política de Cancelación
Es importante que se tome el tiempo de leer todo lo descrito a continuación debido a que una vez realice el pago de su reserva, usted inmediatamente estará aceptando nuestra política de cancelación.
🗓️ Las cancelaciones y/o modificaciones se podrán realizar hasta 5 días antes de la fecha de llegada, siempre y cuando la estadía NO sea dentro de los siguientes cinco (5) días calendario contados a partir de la fecha de la compra, en este caso, no aplica ningún tipo de reembolso. Podrá reprogramarse para otra fecha de acuerdo con disponibilidad, máximo hasta 2 meses después y aplicará la tarifa vigente, si es un valor mayor, deberá pagar la diferencia (solo se acepta un cambio de fecha).
🏡 Si el huésped llega y decide irse antes de tiempo, las noches pagas no serán reembolsadas.
💲 En caso de que el huésped no se presente (y no cancele con antelación) se cobrará el precio total de la reserva y esta no será reembolsada.
📋 Para solicitar la cancelación de la reserva: el huésped debe enviar al WhatsApp +57 3217308169 o al correo admon@gaiaorigen.com una solicitud de cancelación indicando fecha de la reserva, nombre completo y el documento de identidad escaneado de la persona que realizó la reserva y la certificación bancaria donde se valide que la cuenta bancaria a la cual se realizará la transacción pertenece a la misma persona.
* El reintegro del dinero se realizará de 1 a 5 días hábiles posteriores a la solicitud de la cancelación. El valor total del reintegro será el monto respectivo frente a la tarifa TOTAL pagada por el cliente (acorde a las políticas de cancelación establecidas en este documento), menos:
1. El impuesto del 4x1000 de la transacción bancaria (en todos los casos)
2. Retención en la fuente (para pagos con tarjetas, débito o crédito)
3. Reteica (para pagos con tarjetas débito o crédito)
4. La comisión de la transacción realizada en el momento del pago (en todos los casos por medio de la plataforma de reservas).
Todos los costos anteriores (según aplique para el método de pago utilizado) serán asumidos en su totalidad por el cliente.